Venu Sq 2 : Garmin reconnaît les problèmes d'installation de l'application et du cadran de la montre qui auraient été causés par la mise à jour du firmware
Quelques mois se sont écoulés depuis que Garmin a publié la version 2.64 du micrologiciel pour le Venu Sq 2 (actuellement 244,99 $ sur Amazon). Pour résumer, la société a déclaré que la mise à jour apportait diverses corrections de bogues tout en améliorant les packs de langues Mobile et Text. Cependant, des rapports indiquent que Garmin a également laissé passer un problème majeur avec la version 2.64 du micrologiciel.
Selon plusieurs propriétaires, la version 2.64 du micrologiciel empêche l'installation d'applications et de cadrans de montre. Apparemment, ce problème s'étend même aux mises à jour d'applications et d'écrans de montre, et pas seulement aux nouvelles installations. Plus précisément, bien qu'il soit toujours possible de déclencher le téléchargement d'une application ou d'un cadran de montre, le téléchargement ne se termine pas et finit par s'annuler.
Il existe cependant au moins une solution de contournement communautaire. Apparemment, certaines installations de Connect IQ n'ont pas l'autorisation d'accéder aux contacts, à la localisation et au stockage des applications mobiles d'un smartphone couplé. Il semblerait que le fait de donner ces autorisations à l'application Connect IQ ait permis de résoudre le problème pour certains propriétaires de Venu Sq 2. Malheureusement, il semble que cela ne s'applique qu'à Android et non à iOS.
À l'heure actuelle, Garmin n'a pas confirmé la cause du problème et n'a proposé aucune solution à court terme. Au lieu de cela, elle a fourni les déclarations suivantes dans un fil de discussion existant sur le forum :
Tous,
Merci pour vos messages. Nous avons reçu d'autres rapports à ce sujet ainsi que tous les rapports qui ont été faits ici. Un ticket a été transmis à nos ingénieurs. Dès que nous aurons plus d'informations, je vous mettrai au courant ici.
Comme je l'ai indiqué dans ma réponse précédente, ce rapport a été transmis à nos ingénieurs qui l'examinent actuellement. Dès que nous aurons des informations supplémentaires, je ne manquerai pas de les publier ici. Nous apprécions votre patience dans cette affaire et espérons avoir une mise à jour bientôt.
