TikTok fait appel à l'IA pour remplacer près de 500 modérateurs humains

TikTokappartenant à ByteDance, est en train de subir une réduction massive de ses effectifs alors qu'elle s'appuie de plus en plus sur l'intelligence artificielle l'intelligence artificielle pour gérer la modération des contenus. Cette mesure a entraîné la suppression de centaines d'emplois dans le monde, dont près de 500 en Malaisie. Les employés concernés, dont beaucoup étaient chargés d'examiner les contenus manuellement, ont été informés de la décision par courrier électronique.

Alors pourquoi TikTok essaie-t-elle de donner la priorité à l L'IA de manière aussi importante ? Selon les rapports, la plateforme cherche à rationaliser ses opérations et à gérer plus efficacement les volumes croissants de contenu. Toutefois, ce changement a clairement eu un coût humain, puisque des équipes de modération dédiées ont vu leur rôle supprimé alors qu'elles contribuaient aux efforts de sécurité de la plateforme.

La Malaisie, où la plupart des suppressions ont eu lieu, a récemment redoublé d'efforts en matière de surveillance réglementaire, en particulier sur les médias sociaux. La réglementation exige une surveillance plus stricte des contenus préjudiciables. En conséquence, TikTok et d'autres plateformes semblent être soumises à une pression croissante pour renforcer leurs procédures de sécurité tout en équilibrant l'utilisation de l'automatisation et du jugement humain.