Samsung oblige les magasins de réparation à détruire les smartphones des clients, iFixit met fin à sa coopération

iFixit vient d'annoncer https://de.ifixit.com/News/96162/were-ending-our-samsung-collaboration qu'elle ne poursuivra pas sa collaboration avec Samsung. Après plus de deux ans, l'entreprise cessera de vendre des pièces détachées d'origine pour les smartphones Galaxy en juin 2024. iFixit cite un certain nombre de raisons pour expliquer la fin de la coopération - les pièces détachées en grandes quantités sont si chères qu'il n'est tout simplement plus logique pour les fournisseurs de services de réparation de les acheter, en partie parce que les smartphones Samsung sont souvent conçus de telle manière que les pièces détachées doivent être vendues en tant qu'unité collée avec plusieurs composants.

Cependant, comme le montre un rapport de 404 Mediales problèmes que Samsung crée pour les prestataires de services de réparation indépendants vont bien plus loin. Toute personne souhaitant acheter des pièces détachées d'origine auprès de Samsung doit soumettre à l'entreprise son nom, ses coordonnées, son adresse personnelle, son numéro IMEI et les détails des défauts pour chaque réparation effectuée. Plus grave encore, si un prestataire de services de réparation découvre une pièce détachée tierce installée dans un appareil Galaxy lors d'une réparation précédente, il doit immédiatement démonter le smartphone, la tablette ou l'ordinateur portable en pièces détachées et informer Samsung des détails de l'incident en question.

Si un fournisseur de services refuse de détruire l'appareil d'un client, Samsung mettra fin au contrat de service et le magasin ne sera plus en mesure d'acheter des pièces détachées d'origine et donc d'offrir des réparations pour les appareils Samsung. Étant donné que des pièces détachées tierces sont régulièrement utilisées pour réduire le coût d'une réparation ou simplement pour compenser le manque de disponibilité des pièces détachées d'origine, les smartphones devraient être détruits au lieu d'être réparés si les fournisseurs de services souhaitent respecter leur contrat avec Samsung.

En outre, Samsung interdit aux ateliers de réparation de réparer les composants de la carte mère. Au lieu de cela, le composant entier doit être remplacé, ce qui peut augmenter considérablement les coûts. Le contrat, qui a été consulté par 404 Media, concerne les fournisseurs de services de réparation aux États-Unis ; au moment de la publication de cet article, on ne sait pas encore si les mêmes conditions sont imposées aux magasins de réparation européens. Samsung n'a pas encore commenté l'affaire.