Linus Tech Tips arrête temporairement toute production après des allégations d'inexactitudes factuelles fréquentes dans les vidéos et de culture de travail toxique

"La différence entre nous et quelqu'un comme Gamers Nexus ou Hardware Unboxed, c'est que nous testons de nouveaux composants, de nouveaux tests à chaque fois. Chaque projet que nous menons comporte de nouvelles données", tels sont les mots de l'un des employés de Linus Tech Tips Labs qui ont déclenché la controverse qui ont déclenché la controverse qui a vu le géant de YouTube interrompre toute production vidéo pendant une semaine. À la suite de ces commentaires, Gamers Nexus a publié un exposé vidéo de 44 minutes soulignant les graves erreurs factuelles répétées dans les vidéos de LTT.

Plus important encore, le rapport de GN a été suivi de graves allégations portées contre LTT par Madison Reeveune fan de LTT devenue employée, qui a quitté l'entreprise après avoir prétendument souffert de toxicité sur le lieu de travail et de harcèlement.

Linus Media Group, la société mère de LTT, a depuis temporairement arrêté toute production vidéo et s'est engagée à résoudre les problèmes de processus internes.

Rapport de Gamers Nexus

Comme nous l'avons mentionné plus haut, tout le drame de LTT a commencé lorsqu'un membre du personnel de LTT Labs a affirmé que LTT Labs effectuait de nouveaux tests pour chaque nouveau projet, contrairement à des sites comme Gamers Nexus et Hardware Unboxed. Hardware Unboxed a répondu à cette en tweetant que "j'ai refait plus de tests que Linus n'a dépensé de dollars en équipement et en personnel de test". La publication a également tweeté que "Si vous devez dire à tout le monde à quel point vos tests sont bons, d'après mes 20 ans d'expérience, cela signifie généralement que vos tests ne sont pas très bons".

Cela dit, la véritable débâcle a commencé après que Gamers Nexus a mis en ligne une vidéo de 44 minutes détaillant les nombreuses erreurs factuelles commises par LTT dans ses critiquesles déballages et les oublis généraux qui pourraient être qualifiés de trompeurs.

À titre d'exemple, GN a montré que dans la première revue de LTT sur la RTX 4090le média a affiché par erreur la RTX 4090 comme étant environ 300 % plus rapide que la RTX 3090 Ti dans Cyberpunk 2077 en 4K avec Ultra RT. Qualifiant cet oubli d'"erreur humaine massive", GN a suggéré que l'écart de performance entre la RTX 4090 et la RTX 3090 Ti aurait dû être de 72 à 75 %.

Bien que LTT ait corrigé l'erreur par la suite, les inexactitudes n'ont pas cessé et sont réapparues à plusieurs reprises selon l'analyse de GN. Par exemple, GN a rapporté que la revue de LTT sur la RTX 4060 Ti de LTT avait la carte Intel Arc A750 surpassait la RTX 4060 Ti, en moyenne, dans Cyberpunk 2077 à 1080p avec Ultra RT.

GN a également détaillé les erreurs dans les diverses autres vidéos de LTT traitant des sujets suivants Les refroidisseurs de CPU, Les revues de CPUet de blocs d'alimentation.

En outre, GN a soulevé des questions éthiques concernant les transactions commerciales de LMG/LTT. Par exemple, le média a souligné que même si Linus a investi plus de 200 000 dollars dans le fabricant d'ordinateurs portables FrameworklTT continue de couvrir non seulement les produits de Framework, mais aussi ceux de ses concurrents concurrents ce qui représente un conflit d'intérêts potentiel.

Le cas le plus flagrant des pratiques éthiques douteuses de LTT est sans doute le fait que la chaîne n'aurait pas testé correctement le waterblock en cuivre de Billet Lab, qu'elle aurait refusé de corriger son erreur lorsqu'on la lui a signalée et qu'elle aurait même vendu le produit aux enchères après avoir explicitement accepté de renvoyer le prototype unique à Billet Labs. GN a fortement critiqué la façon dont LTT a géré la situation de Billet Labs, la qualifiant d'irresponsable et susceptible de "tuer le travail d'une vie en un clin d'œil".

Enfin, GN a également critiqué la vidéo de Short Circuit sur la souris Pwnage Strombreaker souris. Short Circuit, la chaîne YouTube de LMG dédiée aux vidéos de déballage et de prise en main de produits, a qualifié la souris Pwnage Stromerbreaker de "pas très douce", alors que la société affirme que que la Strombreaker a un "coefficient de friction inférieur à celui des plus grandes marques de souris de jeu". La société a cité l'évaluation de la souris par Rtings comme preuve de la douceur de la souris.

Il s'est avéré par la suite que le personnel de LMG avait oublié d'enlever le film plastique de protection des pieds de la souris avant de tourner la vidéo Short Circuit et de recommander aux utilisateurs de ne pas acheter la souris à cause de leur propre négligence. LMG a ensuite édité la vidéo pour corriger partiellement ses erreurs.

Pour faire court, le long rapport de GN s'est attaqué aux tests souvent erronés de LTT et a soulevé des questions éthiques alarmantes qui, pour une entreprise de la stature de LMG, sont potentiellement désastreuses, c'est le moins que l'on puisse dire.

La réponse initiale de Linus Sebastian

Linus a répondu à la vidéo de GN par un long article écrit qui tente de répondre aux critiques soulevées par la chaîne.

Linus a commencé par accuser Steve (Gamers Nexus) de ne pas avoir "respecté les bonnes pratiques journalistiques lors de la création de cet article", car il avait les coordonnées de Linus et aurait pu lui demander un contexte "précieux".

Linus a également tenté de clarifier la situation de Billet Lab en expliquant que LTT n'avait techniquement pas vendu le monobloc mais l'avait mis aux enchères pour une œuvre de charité. Le géant des médias aurait également accepté de dédommager Billet Labs pour le prototype.

Cependant, Linus a effectivement confirmé la conclusion de LTT concernant le monobloc de Billet Labs, tout en admettant que leurs tests étaient imprécis et qu'ils "auraient pu le tester à nouveau avec une précision parfaite".

Linus, aujourd'hui Chief Vision Officer de LMG, a également expliqué que des notes avaient été placées sous "certaines vidéos" parce que LTT accorde une grande importance à la transparence et a déclaré qu'il y aurait une correction beaucoup plus importante "si les circonstances le méritaient".

En réaction à la réponse de Linus, certains utilisateurs du subreddit LTT ont qualifié la réponse de "rienburger" ont qualifié la réponse de "rien du tout", de déviation "sur la communauté", et même de "réponse d'entreprise basique".

Les accusations accablantes de Madison Reeve

Comme si la critique de GN ne suffisait pas, Madison Reeve, une ancienne employée de LTT, a lancé des accusations cinglantes concernant l'environnement de travail de LMG.

Pour commencer, Madison a détaillé la quantité de travail apparemment insoutenable qu'on lui demandait de faire. On lui aurait également dit de ne pas se plaindre parce que son travail était "le plus amusant".

Selon Madison, l'environnement de travail toxique de LMG "a porté sa santé mentale au plus bas". Elle affirme également avoir été "rabaissée" par certains membres de la direction et avoir dû entendre que son travail était "merdique" et "incompétent".

Plus grave encore, Madison a déclaré avoir été "empoignée de manière inappropriée à plusieurs reprises dans le bureau".

Les suites de l'affaire

À la suite de l'exposé cinglant de GN et des allégations de Madison Reeve, LMG a temporairement interrompu toute production vidéo pour se concentrer sur les problèmes urgents.

Dans leur dernière vidéo https://www.youtube.com/watch?v=0cTpTMl8kFYterren Tong, PDG de LMG, a admis que l'équipe avait "beaucoup de travail à faire" et a "demandé à l'équipe d'aborder sans détour les problèmes qui ont été soulevés et la manière de les résoudre". À cette fin, Yvonne Ho, directrice financière de LMG, a annoncé que l'entreprise travaillerait sur des "changements de flux de travail à long terme". Yvonne a également déclaré qu'ils allaient s'efforcer de réduire le calendrier de téléchargement du LTT, qui était l'une des principales préoccupations soulevées par GN.

Plus important encore, le responsable du LTT Labs, Gary Key, a promis de profiter de l'arrêt de la production pour publier des documents détaillant les normes de test du Labs afin de recueillir les commentaires de la communauté et de l'industrie au sens large. Gary a également expliqué qu'une équipe passerait au crible toutes les vidéos LTT en utilisant les données du Labs pour s'assurer de leur exactitude, apporter des corrections, et même retirer la vidéo pour la remplacer si nécessaire.

En outre, Gary a déclaré que l'équipe du Labs allait, entre autres, mettre à la disposition de la communauté le code de ses intégrations de test.

En outre, d'autres membres de la direction du LTT se sont également engagés à résoudre les problèmes et à rationaliser les flux de travail.

Enfin, Linus a également fait une apparition. Répondant avec émotion aux critiques générales et à certaines attaques personnelles de la communauté mécontente, il a admis que sa décision de ne pas tester à nouveau le monobloc de Billet Labs était une erreur et que l'explication donnée plus tard sur les forums était une "bévue inutile". Il a également expliqué le rôle qu'il jouera pour aider LTT à s'améliorer.

En bref, le récent drame de LTT a sans aucun doute été une énorme prise de conscience pour le géant des médias. Espérons que l'entreprise prenne les critiques à cœur et mette en œuvre des changements profonds pour garantir des reportages sans erreur à l'avenir.

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