Les utilisateurs sont invités à agir rapidement : Une mise à jour logicielle paralyse les smartphones Samsung Galaxy et menace la perte de données et l'accès aux comptes

Un certain nombre de smartphones Samsung, à savoir le Galaxy M51, le Galaxy A90, le Galaxy S10 Lite, le S10e, le S10, le S10+, le S10 5G, le Note10, le Note10+ et le Note10+ 5G, sont affectés par une grave erreur logicielle. L'élément déclencheur semble être une mise à jour logicielle du SmartThings Framework. Après la mise à jour, le smartphone devient inutilisable parce qu'il est bloqué dans une boucle de démarrage. Il n'est pas encore tout à fait clair si le problème a été entièrement résolu, mais une version actualisée de la mise à jour logicielle est apparemment en cours de déploiement.

Les conséquences de l'erreur peuvent être graves : le smartphone peut encore être utilisé après une réinitialisation d'usine, mais toutes les données peuvent être supprimées. Il existe donc un risque de perte importante de données si un système de sauvegarde n'est pas déjà en place, bien que certains utilisateurs aient réussi à restaurer leurs données. Toutefois, il n'existe toujours pas de méthode fiable, simple et documentée pour restaurer les données. Si les utilisateurs ne sont pas dépendants de leurs smartphones, il peut être utile d'attendre une solution. Il peut également y avoir des problèmes avec les processus d'authentification à deux facteurs si le smartphone est utilisé comme deuxième facteur et qu'aucun code de sauvegarde n'a été généré pour restaurer le compte Google.

Une méthode éprouvée pour éviter que l'erreur ne se produise consiste simplement à désactiver la mise à jour automatique des applications. Il est conseillé aux propriétaires de l'un des smartphones concernés de laisser la mise à jour automatique désactivée pour le moment, jusqu'à ce que Samsung fasse une déclaration définitive sur le problème.