Les utilisateurs payants de Zoom entre mars 2016 et juillet 2021 peuvent prétendre à un règlement de l'action collective de 25 USD, les utilisateurs gratuits à 15 USD
L'utilisation d'applications de vidéoconférence telles que Zoom est montée en flèche pendant la pandémie de COVID-19. Parallèlement à cette nouvelle popularité, Zoom a également fait l'objet d'une controverse en raison de prétendues lacunes en matière de confidentialité et de sécurité.
Dans le cadre d'un recours collectif, les plaignants ont allégué que Zoom partageait des informations sur les utilisateurs avec des tiers via des SDK et des applications de marché de manière non autorisée, en violation des lois californiennes et fédérales. La plus grave de ces allégations était le "Zoom-bombing", c'est-à-dire que la plateforme permettait à des personnes non invitées de se joindre à des réunions qui ne leur étaient pas destinées. Le Zoom-bombing constituait un cauchemar en matière de sécurité, en particulier dans les réunions impliquant des enfants qui risquaient d'être infiltrées par des utilisateurs peu scrupuleux partageant des contenus inappropriés et dérangeants.
Zoom a nié toutes ces allégations dans le procès et a déclaré qu'elle n'acceptait pas la responsabilité des réclamations des plaignants. Toutefois, elle a accepté de régler l'affaire à l'amiable pour 85 millions de dollars américains
Le règlement concerne tous les citoyens américains qui ont téléchargé, ouvert ou utilisé l'application Zoom entre le 30 mars 2016 et le 30 juillet 2021. Les membres du groupe qui ont payé des abonnements à Zoom peuvent réclamer 15 % de la somme versée à Zoom ou 25 USD. Dans un courriel envoyé aux personnes éligibles à l'indemnisation, les plaignants ont déclaré,
Si vous êtes un membre du groupe qui a payé un abonnement à Zoom Meetings App, entre le 30 mars 2016 et le 30 juillet 2021, vous pouvez déposer une demande d'indemnisation pour 25 dollars ou 15 % de l'argent que vous avez payé à Zoom pour l'abonnement de base (c'est-à-dire sans tenir compte des fonctions/supports supplémentaires optionnels que les clients peuvent ajouter à leur abonnement) pendant cette période, le montant le plus élevé étant retenu. Par exemple, si vous avez dépensé 75 $ pour un abonnement à Zoom Meetings App pendant la période concernée, 15 % de 75 $ correspondent à 11,25 $. Comme 11,25 $ sont inférieurs à 25 $, votre demande sera traitée comme une demande de 25 $."
Les utilisateurs gratuits du logiciel qui n'ont pas souscrit d'abonnement payant peuvent réclamer 15 dollars. Ce règlement ne s'applique pas aux comptes d'entreprise ou gouvernementaux. Les utilisateurs éligibles peuvent déposer leur demande sur ZoomMeetingsClassAction.com ou envoyer un formulaire papier.
Pendant la pandémie de COVID-19, Zoom est rapidement devenu la plateforme de facto pour toutes sortes de collaboration, des classes d'école aux réunions d'entreprise en passant par les procédures dans les salles d'audience. Entre 2019 et 2021, Zoom a enregistré une croissance de 2 900 % avec une moyenne de 300 millions d'utilisateurs quotidiens
Toute la controverse a commencé en partie à la suite d'un rapport de Motherboard selon lequel l'application iOS de Zoom envoyait des données sur les utilisateurs et notifiait l'API Graph de Facebook chaque fois que l'application était ouverte, même lorsque l'utilisateur n'avait pas de compte Facebook. Les données comprenaient le modèle de l'appareil, la ville, l'opérateur, le fuseau horaire et l'identifiant unique de l'annonceur de l'utilisateur. Zoom a ensuite supprimé le code https://www.vice.com/en/article/z3b745/zoom-removes-code-that-sends-data-to-facebook qui envoyait des données à Facebook et a déclaré que c'était le SDK de Facebook qui collectait des "données inutiles sur les appareils".
Dans une déclaration à Motherboard, un porte-parole de Zoom a déclaré,
La confidentialité et la sécurité de nos utilisateurs sont des priorités absolues pour Zoom, et nous prenons au sérieux la confiance que nos utilisateurs nous accordent. Nous sommes fiers des avancées que nous avons réalisées sur notre plateforme, et nous sommes impatients de continuer à innover en plaçant la confidentialité et la sécurité au premier plan."
La date limite pour déposer la réclamation ou s'exclure est le 5 mars 2022 tandis que l'audience d'approbation finale du règlement est prévue pour le 7 avril 2022.
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