Les smartphones modernes Android ne peuvent pas passer d'appels d'urgence dans certaines circonstances
Google a confirmé qu'un bug présent dans plusieurs versions de Android peut empêcher les gens de passer des appels d'urgence. La confirmation arrive après que quelqu'un ait fait l'expérience de sonPixel 3les empêchant d'appeler le 911. Selon un post Reddit de https://www.reddit.com/r/GooglePixel/comments/r4xz1f/pixel_prevented_me_from_calling_911/le Pixel 3 exécutait Android 11, pour référence.
Cependant, Google a précisé que le bug existe dans Android 10, 11 et 12. La société ajoute qu'elle fournira une mise à jour de la plateforme Android le 4 janvier 2022. Le bogue ne survient que lorsqu'une personne a installé l'application Microsoft Teams mais ne s'est pas connectée à son compte. À ce jour, l'application Microsoft Teams a été installée plus de 100 millions de fois par l'intermédiaire du Google Play Store https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.teams&hl=en_US&gl=US. L'application prend en charge Android 5.0 et plus.
Si cela se produit, il se peut que votre appareil ne parvienne pas à appeler les services d'urgence. Microsoft travaille également avec Google pour fournir une mise à jour de l'application Teams qui corrige le bug. On ne sait pas encore quand Microsoft la fournira. En attendant, Google a proposé quatre mesures pour éviter que cette situation ne se produise si vous essayez d'appeler les services d'urgence.
- Si vous n'êtes pas sûr de la version de Android que vous utilisez, confirmez que vous exécutez Android 10 ou une version supérieure en suivant les étapes suivantes ici. Si vous n'exécutez pas Android 10 ou une version supérieure, vous n'êtes pas concerné par ce problème.
- Si vous avez téléchargé l'application Microsoft Teams, vérifiez si vous êtes connecté. Si vous avez été connecté, vous n'êtes pas concerné par ce problème et nous vous suggérons de le rester jusqu'à ce que vous ayez reçu la mise à jour de l'application Microsoft Teams.
- Si vous avez téléchargé l'application Microsoft Teams, mais que vous n'êtes pas connecté, désinstallez et réinstallez l'application. Bien que cela permette de résoudre le problème dans l'intervalle, une mise à jour de l'application Microsoft Teams est toujours nécessaire pour résoudre complètement le problème.
- Nous conseillons aux utilisateurs de rester à l'affût d'une mise à jour de l'application Microsoft Teams et de s'assurer qu'elle est appliquée dès qu'elle est disponible. Nous mettrons ce billet à jour dès que la nouvelle version de Microsoft Teams sera disponible pour 100% des utilisateurs.
Source(s)
Reddit via @MishaalRahman, Adrien - Crédit d'image
