Les imprimantes 3D Bambu se mettent à imprimer toutes seules du jour au lendemain, ce qui entraîne des pièces endommagées et des travaux d'impression ratés
Dans un contexte troublant et potentiellement risqué, certains propriétaires d'imprimantes 3D de bureau Bambu imprimantes 3D de bureau de Bambu de Bambu se sont réveillés le 15 août pour découvrir que leurs appareils avaient commencé à imprimer de manière inattendue pendant la nuit. Dans certains cas, de multiples copies d'objets ont été imprimées par-dessus les objets existants, et plusieurs imprimantes ont été endommagées. Le problème concernait les modèles X1-Carbon et P1P. Bambu a depuis réagi en indiquant que la cause était une panne du service cloud et que des correctifs du micrologiciel étaient en cours pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise.
Plusieurs utilisateurs ont signalé le problème sur Reddit et X (alias Twitter) avec des photos et des vidéos https://www.reddit.com/r/BambuLab/comments/15sjogn/secondary_camera_with_timestamps_one_to_many_f/?utm_source=share&utm_medium=web2x&context=3 montrant des travaux d'impression tronqués/dupliqués et des composants endommagés. Outre l'aspect déconcertant d'une machine qui se met en marche sans prévenir et sans surveillance au milieu de la nuit, de nombreuses personnes ont signalé à juste titre qu'il s'agissait d'un grave risque d'incendie, étant donné que les buses d'impression atteignent généralement des températures élevées. Toutefois, aucun accident grave n'a été signalé.
That explains this mess, which is way more spaghetti than what I had printing when I went to bed. pic.twitter.com/nPv2BDL1kf
— Denise (@stlDenise3D) August 15, 2023
L'entreprise a publié un jour plus tard des excuses et une explication un jour plus tard. Pour l'essentiel, les travaux d'impression envoyés en mode LAN le 15 ont échoué en raison de problèmes liés au service en nuage de Bambu. N'ayant reçu aucune confirmation, certains utilisateurs ont fait plusieurs tentatives. Plus tard, le serveur a envoyé des commandes pour tous ces "travaux bloqués" sans vérifier si un objet se trouvait déjà sur le lit d'impression, ce qui a provoqué les problèmes matériels.
Dans un post de suivi https://blog.bambulab.com/update-for-cloud-downtime/bambu a promis que les prochains correctifs du micrologiciel et les changements apportés au service en nuage ajouteront deux vérifications : premièrement, les impressions terminées sont retirées du lit avant de commencer la suivante et, deuxièmement, la température des pièces chauffées est surveillée en permanence, ce qui permet d'alerter l'utilisateur et d'éteindre les appareils de chauffage en cas d'erreur. L'entreprise a également assuré aux utilisateurs concernés une "assistance pour réparer les imprimantes" en cas de besoin, ainsi que des pièces de rechange et des bobines de filament pour compenser les dommages et le gaspillage encourus.
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