La mise à jour logicielle du Pixel 4a provoque des problèmes massifs de batterie, Google paie 50 dollars et propose d'autres solutions

Début janvier, Google a publié un article de support https://support.google.com/pixelphone/answer/15701861 qui annonçait une mise à jour censée résoudre les problèmes de batterie de certains smartphones Pixel 4a. Selon Google, ce problème ne concerne que certains appareils, donc seuls les appareils avec des numéros de série spécifiques recevront cette mise à jour. La mise à jour est censée rendre les performances de la batterie plus cohérentes, mais Google reconnaît qu'elle peut réduire l'autonomie et ralentir le chargement.

Aujourd'hui, Reddit a été inondé de plaintes d'utilisateurs frustrés qui affirment que leur Pixel 4a est devenu pratiquement inutilisable après avoir installé la mise à jour susmentionnée. Un utilisateur se plaint que sa batterie est complètement vidée après avoir utilisé son téléphone pendant seulement 20 minutes sur une période de cinq heures. Pour certains utilisateurs, les temps de charge ont triplé après la mise à jour. Un autre utilisateur se plaint que l'indicateur de batterie est devenu inutile après la mise à jour, car il fluctue aléatoirement entre 1 %, 56 % et 91 % après chaque redémarrage, mais ne change pas pendant l'utilisation ou la charge.

Sur la page d'assistance correspondante, Google a déjà reconnu qu'il pouvait y avoir des problèmes avec l'indicateur de batterie. L'entreprise n'a pas encore confirmé la cause exacte de ce problème de batterie avec le Pixel 4a . On ne sait pas non plus si le fait de ne pas installer le correctif présente des risques.

Afin de calmer les utilisateurs mécontents des Pixel 4a, Google propose désormais trois solutions à ce problème ennuyeux - un remplacement gratuit de la batterie, une compensation de 50 dollars ou un crédit de 100 dollars sur le Google Store officiel. Pour bénéficier de cette offre, les utilisateurs concernés doivent remplir un formulaire d'inscription sur le site d'assistance de Google https://support.google.com/pixelphone/workflow/15642495 et vérifier le numéro de série de leur Pixel 4a, car tous les smartphones de cette série ne sont pas concernés et donc éligibles.

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