L'assistant IA Rufus d'Amazon est désormais disponible pour tous les clients américains

En février, Amazon a présenté "Rufus"un assistant d'achat génératif alimenté par l'IA, qui était en phase de test bêta pour un nombre limité de clients américains dans l'application mobile d'Amazon. À partir d'aujourd'hui, Rufus est disponible pour tous les clients américains d'Amazon. Il peut être utilisé pour diverses tâches tout au long du processus d'achat d'un client. Des questions plus générales telles que "Que faut-il prendre en compte lors de l'achat d'un casque d'écoute" peuvent guider la recherche initiale. Lorsqu'ils comparent des produits, les utilisateurs peuvent demander "Quelle est la différence entre un brillant à lèvres et une huile pour les lèvres ?" ou comparer des cafetières, par exemple.

Pour des besoins spécifiques, Rufus peut recommander des cadeaux ou des jouets en fonction de critères tels que l'occasion ou l'âge du destinataire. Lorsqu'ils consultent une page produit, les utilisateurs peuvent poser des questions détaillées sur l'article lui-même, en s'appuyant sur les informations produit, les commentaires et les sections de questions-réponses de la communauté. En outre, les utilisateurs peuvent poser des questions sur l'état de leur commande, et l'assistant IA s'en chargera également.

L'introduction de Rufus est synonyme d'autres grandes marques qui explorent les fonctions d'IA, comme les assistants d'IA, pour améliorer l'expérience client. L'un des exemples les plus récents est Copilot de Microsoftde Microsoft et la manière dont l'entreprise l'intègre activement à ses produits. Pour Amazon, l'adoption de "Rufus" à l'échelle des États-Unis fait suite au lancement de fonctions de recommandation de taille et de mise en évidence des commentaires générés par l'IA. Au fil du temps, l'assistant IA deviendra probablement plus performant, car il continue à s'entraîner à partir des données de l'entreprise et des utilisateurs.