Hisense fait l'objet d'une action collective en justice pour des allégations trompeuses concernant les téléviseurs QLED ; les acheteurs pourraient être concernés

Hisense fait actuellement l'objet d'un recours collectif aux États-Unis, car l'entreprise aurait faussement présenté ses téléviseurs comme étant dotés de la technologie QLED alors qu'en réalité, ils n'offriraient pas les avantages annoncés. L'action en justice, qui a été déposée en mars 2025 à l'adresse , accuse Hisense de tromperie sur la technologie QLEDle plaignant, Robert Macioce, accuse Hisense de pratiques commerciales trompeuses, plus précisément d'avoir fait croire à ses clients que certains modèles de téléviseurs étaient dotés de la technologie QLED (Quantum Dot Light-Emitting Diode), connue pour améliorer la luminosité et la précision des couleurs.

Le plaignant, Robert Macioce, cherche à représenter les consommateurs new-yorkais qui ont acheté les modèles de téléviseurs Hisense suivants :

QD5, QD6, QD65, QD7, U7 et U7N

Selon l'action en justice, ces téléviseurs ont été commercialisés comme étant dotés de la technologie QLED ou Quantum Dot (QD), mais ne contenaient pas du tout cette technologie ou "l'avaient en quantité si négligeable qu'elle n'apportait aucun avantage réel". L'action en justice reproche à Hisense d'avoir sciemment induit les consommateurs en erreur et de s'être livrée à des pratiques commerciales déloyales.

Ce n'est pas la première fois que Hisense est confrontée à des problèmes juridiques concernant ses téléviseurs. En octobre 2024, , un autre recours collectif a été déposé contre la société a été intentée contre la société, cette fois-ci au motif que certains téléviseurs Hisense 4K Android avaient été fabriqués avec des cartes maîtresses défectueuses. Les clients ont signalé des problèmes tels que des performances lentes, des entrées non réactives, des pannes d'applications et même des coupures de courant complètes. Selon l'action en justice, Hisense était au courant du problème, mais a continué à vendre les téléviseurs sans remédier aux défauts.

Bien que Hisense ait gagné en popularité ces derniers temps, ces poursuites judiciaires soulèvent des inquiétudes quant à la qualité des produits de l'entreprise et à ses affirmations marketing, ce qui pourrait nuire à la confiance des clients. Si les allégations sont prouvées, les consommateurs concernés pourront prétendre à des réparations, des remboursements ou des compensations, en fonction de l'issue du procès.

Hisense n'a pas encore répondu publiquement à ces allégations et il reste à voir comment les poursuites auront un impact sur la réputation de l'entreprise. Il est conseillé aux clients qui ont acheté des téléviseurs Hisense de se tenir informés de l'évolution du procès et d'envisager les options juridiques qui s'offrent à eux s'ils pensent avoir été trompés.