Google commence à effectuer des remboursements pour Stadia, mais la procédure peut prendre des mois

Google Stadia n'a plus beaucoup de temps à vivrele service de streaming de jeux doit officiellement fermer ses portes le 18 janvier 2023. À partir d'aujourd'hui, Google a commencé à rembourser tous les jeux et autres contenus achetés sur Stadia.

Dans un billet de blog publié aujourd'hui, Google a annoncé qu'il allait commencer à rembourser automatiquement tous les "jeux, contenus additionnels et frais d'abonnement" achetés dans le cadre de Stadia. Tout matériel (par exemple, les contrôleurs Stadia) acheté sur la boutique Google sera également remboursé. Malheureusement, les abonnements à Stadia Pro ne seront pas remboursés. Le matériel acheté dans un magasin physique (par exemple, Best Buy) ne peut pas non plus faire l'objet d'un remboursement.

La société tentera d'envoyer le remboursement via le mode de paiement utilisé pour effectuer la transaction initiale. Par exemple, si un client a utilisé une carte de crédit pour acheter un jeu, le prix de ce jeu sera remboursé sur cette carte de crédit. Si vous avez effectué un achat sur Stadia avec une ancienne carte de crédit ou de débit, vous pouvez garder un œil sur ce compte.

Si Google n'est pas en mesure d'effectuer le remboursement (par exemple, si le mode de paiement a été fermé ou s'il n'est pas valide), la société enverra un e-mail au compte Google associé au client pour l'informer du remboursement. L'e-mail informera également le client de la manière dont il peut mettre en place une autre méthode pour obtenir son remboursement.

Google a demandé aux clients de ne pas contacter le service clientèle (à moins qu'ils n'aient supprimé leur compte Google), car l'équipe d'assistance de la société ne sera pas en mesure d'influencer le processus de remboursement. Google espère que les remboursements seront effectués rapidement, mais a déclaré qu'il s'attendait à ce que "la majorité des remboursements soient traités d'ici le 18 janvier 2023."

Cela implique que Google pourrait prendre des semaines ou des mois pour que certains clients obtiennent leur remboursement. Cela implique également que certains clients pourraient ne recevoir leur remboursement qu'après le 18 janvier.

Google a joint à cette annonce une FAQ assez complète, que vous pouvez consulter à l'adresse https://support.google.com/stadia/answer/12790109#zippy=%2Cq-will-i-receive-a-refund-even-if-ive-deleted-my-google-account%2Cq-how-and-when-will-i-be-notified-about-my-refund%2Cq-how-will-my-stadia-store-refunds-be-processed%2Cq-when-will-i-receive-my-refund%2Cq-will-i-get-a-refund-what-is-available-for-a-refund%2Cq-i-no-longer-have-the-form-of-payment-i-used-to-make-the-purchase-how-will-i-get-a-refund%2Cq-i-received-an-email-that-indicates-the-refund-was-issued-to-a-form-of-payment-from-a-financial-institution-andor-credit-card-company-that-i-no-longer-have-an-account-with-how-will-i-get-the-refund%2Cq-can-i-return-hardware-to-physical-locations-google-store-best-buy-etc%2Cq-do-i-have-to-return-my-hardware-to-get-a-refund%2Cq-how-long-will-i-be-able-to-play-my-games-on-stadia%2Cq-will-all-games-work-as-expected-during-this-time%2Cq-can-i-still-use-the-stadia-controller%2Cq-can-i-transfer-my-stadia-games-into-a-different-platform.

Compte tenu de l'investissement investissement colossal Google a fait dans Stadia, le service se termine avec un gémissement après 3 années difficiles. Ce remboursement vient couronner ce qui pourrait être l'un des plus grands faux pas de Google dans son histoire. Si l'on considère que le nombre d'utilisateurs de Stadia se situe entre quelques centaines de milliers et quelques millions, le coût du remboursement pourrait facilement atteindre les huit chiffres. Mais pour une entreprise comme Google, ce n'est qu'une goutte d'eau dans l'océan.

Achetez une manette de jeu mobile Razer Kishi USB-C pour Android sur Amazon.