EcoFlow publie une déclaration après que les nouveaux rapports sur le paywall ont suscité des inquiétudes chez les clients

EcoFlow a tenté de répondre au récent refus de ses clients concernant un service d'abonnement potentiel service d'abonnement potentiel. L'entreprise propose une large gamme de produits tels que le PowerStream Balcony Solar System et des centrales électriques portables. La plupart de ces produits peuvent être contrôlés à distance via l'application pour smartphone EcoFlow.

De récents rapports d'utilisateurs ont indiqué que certaines fonctionnalités de l'application disponibles via l'application étaient désormais marquées d'un diamant doré, indiquant qu'elles se trouvaient derrière un mur payant. Il s'agit notamment de la fonction Intelligent Energy Planning (planification énergétique intelligente), proposée au prix de 3,99 £/3,99 €. Selon EcoFlow, un petit groupe de clients a été invité à participer à une première phase de test de ce qu'il a qualifié de nouvelles "fonctionnalités avancées" de l'application.

EcoFlow a depuis publié une déclaration sur sa page Facebook https://www.facebook.com/groups/ecoflowclub/permalink/1983669525458450en réponse aux inquiétudes des clients. L'entreprise a déclaré qu'elle n'irait pas de l'avant avec un modèle d'abonnement payant tant qu'elle n'aurait pas "pleinement pris en compte et évalué les opinions de nos utilisateurs". Elle a également déclaré que toutes les fonctionnalités existantes pour les utilisateurs de PowerStream ne seraient pas placées derrière un mur payant. S'il devait y avoir de nouveaux frais d'abonnement, l'entreprise a déclaré qu'ils seraient liés à de nouvelles "technologies de pointe adaptées à des besoins critiques spécifiques".

Dans son billet, EcoFlow a indiqué qu'il pourrait être nécessaire de faire payer certains outils pour pouvoir "continuer à les entretenir et à les développer". L'entreprise a ajouté qu'un modèle d'abonnement augmenterait le coût de fonctionnement de l'appareil pour certains utilisateurs, mais qu'il éviterait à d'autres d'être facturés d'avance pour des fonctions qu'ils n'auraient pas besoin d'utiliser. Si certains utilisateurs semblent avoir apprécié la mise à jour d'EcoFlow, d'autres restent sceptiques quant à l'avenir. Vous trouverez ci-dessous une capture d'écran du message complet d'EcoFlow, ainsi que les réactions des utilisateurs dans les commentaires à l'adresse https://www.facebook.com/groups/ecoflowclub/permalink/1983669525458450.