Apple pourrait renforcer l'utilisation de la réalité augmentée pour les achats personnels et l'assistance - avec des démonstrations de produits dans votre salon
Avec l'aide de dispositifs tels que Apple Vision ProApple pourrait changer le visage de l'assistance à la clientèle et des achats personnels. L'entreprise développe l'utilisation de la réalité augmentée, qui comprend la diffusion d'une image 3D d'un vendeur directement dans le salon d'un client. Cela permettra des présentations interactives et en temps réel des produits de Apple.
Jusqu'à présent, le géant de la technologie a utilisé la réalité augmentée pour simuler certains appareils dans le salon d'acheteurs potentiels dans le salon d'acheteurs potentiels, afin qu'ils puissent se faire une idée des dimensions et des proportions réelles sur leur propre bureau, par exemple, et ainsi prendre une meilleure décision d'achat.
Un nouveau brevet intitulé "Guided Retail Experience"montre comment Apple combine la RA avec son système actuel de chat en ligne. Au lieu d'un champ de texte, une transmission vidéo du Personal Shopper du magasin Apple pourrait être utilisée, le vendeur pouvant apparaître dans une fenêtre de chat vidéo ou être projeté dans l'environnement de l'utilisateur à l'aide de la réalité augmentée.
Les expériences de consommation électronique conventionnelles permettent à un utilisateur de parcourir et d'acheter des produits en ligne à l'aide d'un appareil électronique, tel qu'un ordinateur portable ou de bureau, une tablette ou un smartphone. Cependant, les achats en ligne peuvent manquer du retour d'information instantané, des réponses aux questions, des suggestions, des démonstrations de produits et de la connexion humaine d'une expérience d'achat en personne. En outre, l'utilisateur n'est pas en mesure d'interagir pleinement avec la représentation en ligne du produit et ne peut donc pas faire l'expérience d'une démonstration complète du produit lorsqu'il se trouve dans un environnement distant.
- Apple
Le brevet "Guided Consumer Experience"déposé en 2021 et délivré récemment, met l'accent sur la vision qu'a l'utilisateur du nouveau produit dans son environnement. Apple apporte d'autres précisions :
Cela permet à un utilisateur de rester dans un environnement distant tout en ayant une expérience d'achat interactive avec le vendeur, qui peut fournir des produits pertinents, faire des suggestions basées sur l'interaction, et faciliter des démonstrations complètes de divers produits et services dans l'environnement CGR. Le vendeur peut afficher un produit ou un ensemble de produits dans l'environnement CGR et l'utilisateur peut interagir avec les produits pour en faire la démonstration, avec ou sans l'aide du vendeur. Tout cela permet à l'utilisateur de vivre une expérience de vente au détail dans un environnement distant, comme sa maison, mais avec les avantages et les possibilités d'une expérience d'achat en personne.
Apple n'a pas annoncé si et quand elle mettrait ces brevets en pratique. Néanmoins, ces brevets montrent que l'entreprise est toujours enthousiaste à l'idée d'utiliser la réalité augmentée comme technologie pour ses services de vente au détail et d'assistance.
Quelle(n)
Apple Insider | Image d'accroche : image symbolique créée avec Bing AI
